AIが回答したなら、企業の約束ではなくなるのか――Amazonのサポート対応から考える

2026年10月、Amazonで注文した商品が「配達完了」になっているのに、手元にありませんでした。 問い合わせを重ねると、「調査を依頼した」「調査中」「期限までに連絡する」という案内が続きました。しかし、調査の進捗にかかわらず報告すると約束された期限は2回とも過ぎ、期限内の状況報告を確認できませんでした。

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